DEVOLUCION Y/O CAMBIOS

Si no has quedado satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha en que lo recibiste. 

Para proceder a la devolución de productos, deberás enviar un email con tus datos y tu número de pedido a hola@kokoakids.com

Cuando te contestemos tendrás un plazo de 10 días para devolver el producto a la siguiente dirección: 

KOKOA kids - Sylvia Klähn, Calle Benito Perez Galdos 1, esc dcha, plta 1, pta B; 14001 Córdoba 

Para proceder a la devolución, los productos no podrán haberse usado, lavado, ni dañado para que KOKOA kids te reembolse el importe total de los artículos adquiridos. en un plazo de 3 a 5 días una vez recibido el producto en nuestras instalaciones. Los gastos originales del envío del pedido que recibiste no te serán reembolsados.

Además, será el cliente el que corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

En caso de que KOKOA kids haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del articulo enviado no sea la adecuada, por favor contacta con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución en este caso será coordinada desde KOKOA kids, por lo que asumiremos los costes del envío correspondiente (ida y vuelta).

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RETURN AND/OR CHANGES

If you are not satisfied with the purchased product, you can return it within 7 days, counting from the date you received it. 

To proceed with the return of products, please send an email with your data and your order number to hola@kokoakids.com

After receiving our answer you have 10 days to return the product to the following address:

KOKOA kids - Sylvia Klähn, Calle Benito Perez Galdos 1, esc dcha, plta 1, pta B; 14001 Córdoba, Spain

For a refund the product does not have been worn, washed or damaged. In this case KOKOA kids will reimburse the full amount of the purchased item within 3-5 days once received the product in our facilities. Original shipping costs of the order will not be reimbursed.

It will be the customer who will pay the cost of return shipping. If your return can not be accepted due to its lack of conformity with the above conditions, we will contact you.

Should KOKOA kids has mistakenly sent a different product or the quality of the sent article is not adequate, please contact us for the return and/or exchange of the item. The refund in this case will be coordinated by KOKOA kids and we will assume the corresponding shipping costs.